Основні недоліки створення інтернет магазину як бізнесу

Процес створення інтернет магазину як бізнесу пов’язаний не тільки з безліччю переваг, про які ми говорили в першій частині, але має і ряд істотних недоліків. Велика частина цих недоліків можуть істотно вплинути на динаміку продажів, якщо не брати їх до уваги.

Основні недоліки створення інтернет магазину як бізнесу
Перелічені нижче недоліки створення інтернет магазину як бізнесу скоріше можна назвати труднощами, ніж недоліками. Тим не менше, всі ці складнощі потрібно знати та вміти їх долати.

Не можна помацати товар
Неможливість доторкнутися і розглянути на власні очі товар вважається найбільш серйозною проблемою при організації інтернет-магазину.

Якщо для власників інтернет-магазинів, які торгують інформаційними продуктами це не є проблемою, то для продавців реальних товарів ця проблема дуже актуальна.

Різні магазини намагаються вирішувати її по-своєму. Наприклад, в деяких магазинах створюють 3D моделі, які демонструють товар покупцю зі всіх сторін. При створенні таких моделей намагаються враховувати навіть найдрібніші нюанси, щоб модель найкращим чином показувала всі особливості товару. Однак 3D моделі добре працюють при малому асортименті. Якщо у вас асортимент в декілька тисяч товарів, створити для кожної одиниці товару окрему модель досить складно.

Якщо асортимент великий, а товар хочеться показати з усіх боків, використовують інший популярний спосіб 3D фотографія. Товар встановлюється на спеціальний подіум, професійний фотограф робить знімки товару з усіх боків, а потім зводить у єдиний ролик, який дозволяє покупцеві подивитися на товар з різних ракурсів.

Якщо ви продаєте одяг або взуття, одного перегляду мало. Покупцеві потрібно приміряти. Розміри у виробників трохи відрізняються. Тому власники інтернет магазинів взуття та одягу передають кур’єру кілька розмірів, щоб покупець вже на місці міг приміряти та вибрати найбільш відповідний варіант.

Способів наблизити психологічно покупця до товару багато і їх потрібно підбирати виходячи з особливостей, пропонованої вами продукції.

Якщо не враховувати в своїй роботі проблему неможливості покупця доторкнутися до товару, вона може серйозно підірвати обсяг продажів вашого інтернет магазину.

Неможливо отримати товар миттєво
Замовивши в інтернет магазині кухоль або черевики, ви отримуєте їх тільки через якийсь час. Безумовно, купуючи в інтернет магазині ліцензію на програмне забезпечення або якийсь інформаційний товар, ви отримуєте миттєво.

Купуючи фізичний товар, час до його доставки займає від декількох годин до декількох тижнів, якщо замовлення буде йти з-за кордону.

Прискорити процес доставки можна тільки за рахунок складського запасу пропонованого вами товару і побудови ефективної логістичного ланцюжка.

Довіра до платних сервісів в мережі низька
На жаль, в Україні рівень довіри до платних сервісів в мережі Інтернет поки досить низький. Але завдяки бурхливому розвитку електронної комерції в нашій країні ситуація поступово налагоджується.

Тим не менш, слід враховувати, що ймовірність обману при розрахунках через Інтернет досить велика.

А разом з перерахованими раніше проблемами це серйозно знижує рівень продажів у вашому інтернет-магазині.

Власники інтернет магазинів намагаються вирішувати ці проблеми різними способами: розрахунки на місці кур’єра, оплата післяплатою при відправці поштою. Психологічно покупцю значно легше платити за товар в момент його отримання. Тестування показує, що рівень продажу зростає в рази, коли ви додаєте можливість розрахунку за товар в момент його отримання покупцем.

Прогалини в законодавстві
Не варто радіти, що законодавча база з пробілами щодо торгівлі через мережу.

Прогалини законодавства не на користь Інтернет підприємця.

Наприклад, умови повернення товару слід обов’язково прописувати документально, оскільки через кілька місяців ви можете отримати повернення, і покупець буде правий.

Тому перш ніж відкрити інтернет магазин, слід вивчити законодавчі норми регулювання такого виду діяльності, щоб не потрапити в неприємну ситуацію.

Без ОФІСУ – нікуди
Ви вже зраділи, що можна повністю побудувати віртуальний бізнес. Ймовірно можна, якщо ви продаєте дві запальнички в місяць.

Для ефективного функціонування інтернет магазину його ОФІСНЕ представництво обов’язкове.

Для нормальної роботи вашого магазину виникне необхідність організації складу, закупівель, доставки товарів, ведення бухгалтерського обліку, впровадження та доопрацювання 1С для цілей управлінського обліку, роботи програмістів над удосконаленням вашого сайту та інше. Деякі ділянки бізнес процесів можна передати на аутсорсинг, однак це не стосується спеціалістів, які повинні постійно бути присутнім в офісі та брати участь в операційній діяльності вашого підприємства.

Ризик протиправних дій стосовно вашого магазину
Відкриваючи інтернет магазин ви думаєте, що позбавляєте себе від зустрічей з різного роду злочинними елементами: злодюжками, хуліганами, бешкетниками, вандалами та іншими вовкулаками?

В мережі Інтернет присутні свої злочинці.

Ви можете зіткнутися зі спробами злому, DDoS-атаками, впровадженням на сайт шкідливого коду для крадіжки даних платіжних ваших покупців, неполадками у провайдера та іншими неприємностями.

Захиститися від цих неприємностей на 100% неможливо, а ось знизити ризик можна.

Розбиратися з усіма цими проблемами можуть досвідчені програмісти, з якими варто співпрацювати не тільки на етапі створення інтернет магазина, але і в процесі його роботи.

Багато покупок в Offline магазині здійснюються імпульсивно
Вважається, що в інтернет магазині імпульсивних покупок істотно менше. Частково це твердження вірне, оскільки у ваш магазин потрапляють покупці, які шукають саме ваш товар.

З появою соціальних мереж стимулювати імпульсивні покупки стало простіше. Реклама з прив’язкою до соціальних груп і реклама в тематичних спільнотах дозволяють істотно підвищити рівень продажів. Тут все залежить від методів подачі інформації. Потенційний покупець, зайшовши в соціальну мережу, можливо, навіть не планує покупку. Але побачивши класну картинку і текст, що продає, здійснює цільову дію.

Проблема відсутності спонтанних покупок в інтернет магазинах стає вже не такою проблемою при грамотному підході до просування пропонованої продукції.

Висновок
Приймаючи рішення щодо створення бізнесу інтернет магазину важливо для себе відразу визначити, що це такий же бізнес, як і звичайний магазин. З моменту, як ви починаєте приймати гроші, ви несете таку ж відповідальність, як учасники реального сектора.

По суті, інтернет магазин – це звичайний магазин, але з електронною вітриною.

Під впливом доморощених інфо бізнесменів, якими зараз сповнений інтернет, складається відчуття, що ведення бізнесу в Інтернет це якась весела витівка, яка не вимагає ні знань, ні вкладень коштів.

Саме із-за такого підходу 99% починань у цьому напрямку зазнають невдачі.

Підходите до питання створення свого бізнесу відповідально, співпрацюйте з надійними партнерами. Тоді ваш бізнес буде процвітати, а ви будете заробляти гідні гроші.

Що потрібно знати для створення інтернет магазину

 

Тема створення інтернет магазину як бізнесу зараз стала популярною як ніколи раніше. Всюдисущі бізнес тренери розповідають як це просто. Дивлячись на величезну кількість діючих інтернет магазинів, здається, що зробити це може кожен.

Сучасні технології і розробки в області управління торговими майданчиками дійсно дозволяють відкрити свій бізнес в Інтернет практично будьякій людині, навіть з мінімальною підготовкою. Але, як і в будьякому бізнесі, є свої нюанси.

Припустимо, що ви вже гарненько подумали, подивилися масу відео, можливо, сходили на кілька бізнес тренінгів, і вирішили ближче познайомитися з темою створення інтернет магазину.

Метою даної статті буде розібратися з перевагами ведення бізнесу з використанням інтернет магазину. Про недоліки ми поговоримо в другій частині статті.

Основні переваги створення інтернет магазину бізнесу
Будьяка ідея має право на життя, тому, щоб не налякати вас можливими недоліками, почнемо з переваг, які дає створення інтернет магазину.

Низький поріг входу
Відносно невисока вартість витрат на створення інтернет магазину вважається найбільш очевидною перевагою.

Невеликі магазини з маленьким асортиментом можна створити навіть безкоштовно на основі різного роду сервісів, яких у мережі зараз безліч.

Створення інтернет магазину безкоштовних сервісах має масу підводних каменів.

Користуючись такими сервісами, уважно читайте їх правила і умови. Найчастіше створення інтернет магазину в такому сервісі безкоштовно, але від вас зажадають абонентську плату вже через пару тижнів або через місяць. Причому розмір цієї плати залежить від великої кількості умов і може так статися, що «безкоштовний» сервіс стане дорожче створення інтернетмагазину на замовлення.

«Безкоштовний» сервіс створення інтернет магазинів може виявитися дорожче розробки цього магазину з «нуля» вже через півроку експлуатації.

Навіть, якщо ви замовляєте створення сайту інтернет магазину у розробника, витрати на його створення істотно нижче, ніж відкриття магазину в реальному секторі. Створення магазину в реальному секторі пов’язано з масою додаткових робіт: пошук відповідного розташування, оренда приміщення, обладнання приміщення, організація складу, забезпечення охороною, наймання персоналу, забезпечення охорони та ін. і це тільки мала частина списку.

Створення інтернет магазину бізнесу позбавляє вас від більшості проблем властивих магазином в реальному секторі, тому і створити такий бізнес коштує відчутно дешевше.

Низькі витрати на рекламу і просування
Реклама в Інтернеті істотно дешевше, а головнеефективніше традиційних способів реклами.

Причому більша ефективність реклами в Інтернет для вашого магазину в мережі, в порівнянні з магазином в реальному секторі пов’язана з тим, що процес здійснення покупки між переходом по рекламі і цільовим дією в Інтернет магазині займає кілька хвилин. У той час як реклама магазину з реального сектора повинна спочатку спонукати покупця приїхати до вас, а потім вже зробити покупку. За такий час він може передумати або знайти більш вигідну пропозицію.

Простота масштабування і переорієнтування
Інтернет магазин невеликих розмірів зі скромним асортиментом можна за кілька днів перетворити у великий гіпермаркет. Звичайний магазин так швидко і з невеликими витратами розширити не вийде.

А уявіть ситуацію, якщо ви помилилися з попитом або вибраний товар дуже залежить від сезонності. Вузьконаправлений магазин реального сектора в даній ситуації може і збанкрутувати.

Інтернет магазин можна швидко переорієнтувати на інші види товарів або розширити асортимент товарними позиціями, які продаються краще.

Платоспроможні відвідувачі
Як правило, користувачі Інтернетце платоспроможні відвідувачі.

Якщо людина придбала комп’ютер і підключився до мережі Інтернет, значить, він може дозволити собі придбати ваш товар.

Тим більше, якщо він потрапив у ваш інтернет магазин, швидше за все він цей товар шукав цілеспрямовано.

Безумовно, роззяв, які прийшли просто подивитися на ваш товар, вистачає і в звичайному магазині і в інтернет магазині. Різниця лише в тому, що ваша віртуальний торговий майданчик може вміщати будьяку кількість відвідувачів, і вони не будуть заважати один одному при виборі товару.

Торгівля 24/7
Інтернет магазин продає товари цілодобово і сім днів на тижденьбез зупинки на перерви, свята, вихідні та ін.

У вас немає черг в касу. Покупець може купувати товар хоч в 3 години ночі з будьякої точки земної кулі, сидячи у себе вдома і спокійно переглядаючи пропонований товар.

Легкість доступу до асортименту для покупців
Згадайте себе, коли шукайте товар в якомунебудь великому магазині: потрібно бігати між прилавками, не знайшовши товар, запитувати у продавців. Все це забирає багато часу і не завжди дозволяє знайти саме те, що потрібно.

В інтернет магазинінавпаки: при грамотно побудованої навігації та логічної організації каталогу, покупець може знайти потрібний товар і придбати його в пару кліків мишкою.

Що краще: дватри рази клікнути мишкою або бігати півгодини по магазину?

Немає географічної прив’язки
Ваш інтернет магазин може обслуговувати покупців по всьому світу.

Якщо потрібно, ви можете відправити свій товар хоч в Антарктиду.

Порівняйте з звичайним магазином, який може покривати тільки невеликий район міста. Для розширення зони торгівлі потрібно відкривати нові магазини в інших місцях, і проходити кожен раз всю процедуру відкриття заново.

Висновок
Переваг ведення бізнесу через інтернет магазин багато, але є і свої недоліки, про які ми поговоримо в другій частині.

Зваживши всі «за» і «проти», ви зможете вирішити, наскільки дійсно хочете зв’язуватися з таким способом ведення бізнесу.