В ході чергової спроби реалізувати ідеї з фантастичних фільмів ТехноГігант один за іншим почали працювати над віртуальними помічниками. На конференції Google I / O 2016 компанія представила Google Assistant, а також аналог Amazon Echo – домашній голосовий помічник Google Home.

Google – остання з великих компаній вступає в перегони віртуальних асистентів. Розберімось, які у неї є конкуренти (в тому числі, серед стартапів).
Для початку згадаємо, що таке Google Now.

Голосовий пошук Google / Google Now
Можливості : Голосовий помічник від головного світового пошукового сервісу. Аналізує вашу пошту та історію пошукових запитів. Працює на пристроях з Android, iOS і в браузері Chrome.



Особливості: Швидкий. Вкрай точний при створенні маршрутів. Лякає своєю обізнаністю про ваші перельоти, бронюваннях і інші подробиці. Може взаємодіяти з деякими сторонніми додатками: управляти нотатками, повідомленнями та відтворенням музики.

Недоліки: Іноді набридає зайвою ініціативністю (наприклад, показує результати ігор команд, які вам нецікаві, або маршрути до будинку з відомих місць). Марний при управлінні «розумним будинком». Робота над інтеграцією зі сторонніми додатками, схоже, призупинилася.

Рівень людяності: Нульовий. Чи не спонукає до спілкування. У нього немає навіть імені, крім Google.

Резюме: Великі запаси особистих даних і доступ до пошукового движку, в теорії, повинні були зробити Google лідером галузі, проте компанія поки навіть не змогла зрозуміти, як використовувати свої переваги та створити асистента, який може зрозуміти користувача. На сьогодні Google Now і голосовий пошук на рівних змагаються з Siri, але нового рівня розвитку поки не досягли.

А тепер — про конкурентів.

Apple Siri
Можливості: Голосовий асистент, який вміє розмовляти з користувачем і давати проактивні рекомендації. Активується довгим натисканням на кнопку «Додому» на iPhone та iPad. Нещодавно з’явилася підтримка асистента на Apple TV і Apple Watch.



Особливості: Легко користуватися на пристроях з iOS. Розуміє природну мову. Добре обізнаний про новини, погоду, спорт, кіно, маршрутах і місцевих компаніях. Може підказати, що подивитися по телевізору. Вміє взаємодіяти з деякими елементами «розумного будинку».

Недоліки: Не вміє взаємодіяти з більшістю інших додатків і сервісів. Працює повільніше деяких конкурентів.

Рівень людяності: Чи не здатний підтримувати повноцінну бесіду, але в певні моменти демонструє власну мудрість. Жіночий голос звучить порівняно по-людськи.

Резюме: Siri – першопроходець серед сучасних голосових асистентів, але за останні кілька років не стала сильно розумніші. Відсутність відкритого API означає, що з її допомогою можна включити пісню на Spotify, додати завдання або відправити повідомлення в Slack, хоча сумісність з іншими додатками стала обов’язковою умовою для інших віртуальних помічників. Щоб Siri залишалася популярною, Apple доведеться подбати про інтеграцію з іншими сервісами, так що, можливо, ми дізнаємося щось нове про це на конференції WWDC в наступному місяці.

Amazon Alexa
Можливості: Голосовий асистент, який інтегрований в аудіо Amazon (Echo, Echo Dot, Tap), приставки Fire TV і скоро з’явиться в інших пристроях, таких як будильники та годівниці для вихованців.



Особливості: Може програвати музику і читає новини з декількох джерел. Дає інформацію про погоду, пробках і інших параметрах. Підтримується все більшим числом пристроїв «розумного будинку». Дозволяє замовляти товари з Amazon Prime і навіть піцу за допомогою голосу. Може працювати з будь-яким стороннім додатком або сервісом завдяки відкритому API.

Недоліки: Область застосування обмежена будинком, через те, що асистент не може працювати зі смартфонами. Примушує задуматися, чи є у вашому житті ще якийсь сенс крім покупок в Amazon.

Рівень людяності: Вміє жартівливо відповісти на складне питання, але швидко переводить все назад в площину покупок. («Алекса, що мені робити зі своїм життям? Вам потрібно написати книгу. Коли закінчите, зможете легко її опублікувати за допомогою Amazon Kindle Self-Publishing».)

Резюме: Apple і Google варто з побоюванням ставитися до Alexa, яка швидко привертає інтерес розробників і освоює платформи поза системою Amazon. Проте у компанії більше немає власної мобільної платформи, так що Siri та помічник від Google зберігають свою перевагу на найважливішому для більшості людей пристрої.


Microsoft Cortana
Можливості: Віртуальний асистент з текстовим і голосовим уведенням, який доступний на Windows, iOS і Android. Поєднує в собі вміння передбачати та відповідати на запитання користувачів. В один прекрасний день може перешкодити прибульцям знищити все життя у Всесвіті.



Особливості: Управляє нагадуваннями та календарем, відстежує посилки, встановлює будильники та шукає в Bing новини, прогноз погоди та інші відомості. Взаємодіє з деякими додатками Windows, а з недавнього часу може спілкуватися з іншими ботами через Skype.

Недоліки: Дуже добре себе почуває на Windows – платформі, яка найменше цікава розробникам, а, можливо, і користувачам. Користуватися помічником на Android і iOS складніше, а функцій менше.

Рівень людяності: Обожнює жарти, особливо банальні. Має напоготові довгий список дотепних відповідей на загальні питання. Може читати уривки з Шекспіра.

Резюме: Після кількох років перебування в тіні Siri та Google Cortana стала набагато цікавим чат-ботом. У Microsoft хочуть зробити свого голосового асистента базовим інтелектом для всіх інших ботів, здатним керувати вашими подорожами, зустрічами, списками справ і іншими речами, а також збільшити ступінь інтеграції з іншими продуктами Microsoft, наприклад, з Office. Компанія ставить собі за мету створити нову оболонку для обчислювальних технологій епохи пост-ПК, але поки рано судити, вийде у неї це чи ні.

Facebook M
Можливості: Частково керується штучним інтелектом, частково людьми, і поки ще перебуває в розробці. M буде асистентом з текстовим управлінням в середовищі Facebook Messenger.



Особливості: Постарається зробити все, що ви попросите.

Недоліки: Поки ще не є готовим продуктом, і ще довго їм не стане. Доступний тільки невеликій кількості користувачів в Сан-Франциско.

Рівень людяності: Вкрай високий, оскільки у формуванні відповідей на питання братимуть участь люди. За даними Wired, в компанії сподіваються, що з часом M навчиться у цих операторів і зможе працювати більш незалежно.

Резюме: На даний момент M – це лише трохи більше, ніж просто ідея. Але, з огляду на інтерес Facebook до чат-ботів в цілому, буде не дивно, якщо саме M в підсумку стане сверх інтелектом.

X.ai
Можливості: Один з небагатьох віртуальних асистентів, що мають тільки одну функцію. Працює тільки через e-mail, де може призначати зустрічі на ваше прохання.



Особливості: Знає ваш розклад і переваги, домовляється з іншими учасниками за вас.

Недоліки: За даними Bloomberg, при підтвердженні даних про розклад, які генерує з листів помічник Amy, вимагає занадто великого втручання з боку людини.

Рівень людяності: Цінується за стиль і інтонацію, властиві людині.

Резюме: Такі вузькоспеціалізовані розумні помічники стануть дійсно зручні, якщо зможуть діяти повністю автономно. Тоді, можливо, люди, які не проти завести помічника для організації зустрічей, зможуть найняти для цих цілей інших людей.

Viv
Можливості: Віртуальний асистент від творців Siri. Робота над ним поки не закінчена, але планується, що він буде доступний на всіх типах пристроїв.


Зал аплодував, коли вони замовили піцу голосом, без Google і додатків

Особливості: Viv обіцяють, що їх продукт зможе розуміти складні питання, такі як: «Чи буде температура біля мосту” Золоті ворота “вище 20 градусів післязавтра після 5 години вечора?». Ведеться робота щодо забезпечення сумісності зі сторонніми додатками.

Недоліки: Поки, крім підготовлених презентацій, немає доказів, що все працює саме так, як заявлено.

Рівень людяності: Візуальні засоби та конкретні відповіді цінує вище, ніж докладний опис. Наявність дотепності під питанням.

Резюме: Про Viv багато говорять в пресі, через те, що на презентаціях можливості розпізнавання мови вражають. Але краще ставитися до їхніх заяв про новий виток розвитку технологій з часткою скепсису. Принаймні до тих пір, поки вони не оголосять дату анонсу і підтримувані платформи.




SoundHound Hound
Можливості: Голосовий помічник для iOS і Android від конкурента Shazam. Додатковий сервіс Houndify дозволить стороннім розробникам додати голосове управління у власні пристрої та сервіси.



Особливості: Якісне розуміння складних запитів на зразок «Покажи мені кав’ярні в радіусі п’яти кілометрів, але тільки не Starbucks». Інтегрований в такі сторонні сервіси, як Yelp, Uber і Expedia.

Недоліки: Можливості щодо інтеграції зі сторонніми додатками обмежені, а відкрити сервіс безпосередньо на iOS або Android неможливо. Запити, які асистент не може розпізнати, перенаправляються на Ask.com.

Рівень людяності: Не має у своєму розпорядженні бажання до довгих бесід, але вміє відповідати на додаткові питання.

Резюме: Схоже, що мобільні додатки Hound насправді існують тільки для того, щоб показати можливості сервісу Houndify (додавання функції голосового асистента в будь-які додатки – прим. Ред.), Який SoundHound планує продавати іншим компаніям. Якщо все вийде, ми навіть не будемо знати, що користуємося саме їм.

Ozlo
Можливості: ІІ, головна функція якого на даний момент — пошук кафе, барів і ресторанів. Доступний для обмеженої кількості користувачів.



Особливості: Знаходить і об’єднує дані з декількох джерел, серед яких Yelp і Foursquare, а потім підносить все в формі зручних карток. Намагається спілкуватися, задаючи та відповідаючи на додаткові запитання, наприклад «які місця відкриті зараз?» або «що у них в меню?»

Недоліки: Обмежені можливості, якщо тільки творці Ozlo не додадуть нові функції. При навчанні ІІ сильно залежить від користувачів.

Рівень людяності: Уникає зайвих люб’язностей, тільки коротко вітає на ім’я.

Резюме: Ozlo нічим не відрізнявся б від безлічі інших чат-ботів, якби в ньому не було перспектив створення чогось більшого. Здатність поєднувати дані з декількох джерел в єдину видачу унікальна, проте поки неясно, чи зможуть розробники реалізувати весь потенціал, про який заявляють. А поки бізнес-план Ozlo обмежується тільки додатком, зі збором необхідних для навчання даних можуть виникнути проблеми.

SpeakToIt Assistant.ai
Можливості: Одна з безлічі копій Siri. У магазині додатків пошук за запитом Siri видає безліч подібних програм, наприклад Voice Commands, Voice Secretary і Assistant.


Особливості: Мало чим відрізняється від Siri, але може вивчити призначені для користувача команди для активації списку функцій.

Недоліки: Не так корисний, як вбудований асистент у вашому смартфоні, і не так зручний.

Рівень людяності: Звучить досить неприродно, але зображує себе в якості асистента-людини, чию стать і зовнішній вигляд можна змінювати.

Резюме: Деякі з цих клонів Siri виглядають пережитком минулого, коли не всі моделі iPhone могли працювати з фірмовим асистентом від Apple і потребували заміни. У будь-якому випадку, схоже, що їх творці усвідомлюють, що такий підхід не дозволить домогтися успіху. Наприклад, SpeakToIt перейшли до створення набору інструментів, за допомогою яких інші розробники могли б зробити власних чат-ботів.